SSK optik otomasyonu MARKA sistemindeki fazla karışık yönleriyle gündeme oturdu. Yapılan düzenlemeyle optik mağazası sahiplerinin, firmalara ait bilgileri, firmaların imalatçı veya ithalatçı olmaları gibi küçük ayrıntıları bilmeleri zorunlu kılınıyor. Bu da ticari sırlarını vermek istemeyen firmalarla optik mağazası perakende işletmecilerini son dönemde karşı karşıya getirdi.

       SSK ile toptancı firmanın anlaşması var mı yok mu, firma anlaşmasını yeniledi mi yenilemedi mi gibi soruların cevapları da artık optik perakende mağazalarından istenmeye başlandı. Bu da ticari sırlarını sektörle paylaşmak istemeyen firmalar ile gözlükçüleri şimdiye kadar yaşanmamış farklı bir polemiğin içine soktu. Uzmanlar ticari sırların açıklanmamasının ve devlet ile firma arasında gizli kalmasının yasal bir hak olduğunu bildiriyorlar. Gözlükçüler ise SSK nın kendi içinde denetlemesi gereken bilgileri gözlükçülerden istemesini yasalara aykırı buluyorlar. Bunun SSK nın anlaşmalı optikçi meslektaşlarımızı denetim aracı olarak kullanmasına yol açtığını ve kendi görevini optik mağazalarına terk ettiğini iddia ediyorlar. Gözlükçüler ;yapılacak hataların faturasının da denetimle görevli memurlardan değil de optikçi meslektaşlarımızdan tahsil edilmesi haksızlıktır; diye yorumda bulunuyorlar.

       Merak edilen diğer bir soru; çok ortaklı şirketler, Limited ve Anonim şirketler çok ortaklı şirketler grubunda yer alıyor. Hem toptan hem de perakende ticareti yapan bu kategorideki firmaların hangi ortağı yapılacak yanlış veya çıkabilecek olası sorundan sorumlu tutulacağı merak konusu oldu. Ortak sayısının ve yapılan iş kolunun çokluğu düşünüldüğünde ve firmaların hem ihracat hem ithalat yapabilecekleri varsayıldığında, firmanın ithalatçı mı yoksa imalatçı mı olduğunu soran provizyon sistemine gözlükçülerin kızgınlıklarında haksız olmadıkları ortaya çıkıyor.

       Markanın modeline ait garanti belgesinde modelin ithal mi yoksa imalatı yerli bir model mi olduğunun belirtilmeyişi de kafası karışan perakendeci gözlükçülerin diğer bir sorusu… Firmaların isimlerinin de AAA İhracat ve İthalat Anonim Şirketi gibi isimlerle geçmesi şaşkınlığın boyutunu bir basamak daha arttırıyor. Bu tarz bilgiler sadece firmaların kendi bünyesinde bulunuyor. Fenni Gözlükçüler ve Optisyenler Derneği Başkanları, bu sistemin düzgün işleyebilmesi için, firmaların hangi markaları bünyelerinde bulundurdukları ve bu markaların hangilerinin ithal, hangilerinin yerli üretim olduğu konusunu SSK ile firmaların halletmesi gerektiğini savunuyorlar ve perakendeci meslektaşlarımızın bu sistemin dışında tutulması gerektiğini vurguluyorlar.

       Sistemin sağlıklı olması için Toptancı Firmalar ile SSK arasında perakendeci optikçiler tarafından kullanılmayan ayrı bir provizyon sisteminin bulunması, bu provizyon sistemine ithalatçı firmanın ithal ettiği modeli ve kodu ve seri nosunu anında girmesi, imalatçı firmanın da imal ettiği modeli anında girmesi gerektiğini savunanlar var.

       Bu bahsi geçen öneriye göre; Toptancı firma model ile ilgili bilgileri provizyon sisteminden anında giriş yapacak. Modelin kodu, seri numarası, faset-nilör-tam ya da selüloit gibi bilgileri, satıcı firmaya ait bilgiler, perakendeci gözlükçü hastasına bu gözlüğü sattığında sadece ekrana marka ve model girmesi ile anında görüntülenebilecek. Bu da daha sağlam bilgiye daha rahat ulaşımı kolaylaştıracak.

       Bu sistem teorikte SSK provizyon sisteminde var gibi gözükse de fiilen işlerliği bulunmuyor. Ekrana girilen kod numaralarının karşısındaki bilgiler genellikle hatalı olarak provizyona işlenmiş bulunuyor. Gözlükçüler ;SSK nın bu hatalarını bizlere yüklemeye çalışmasından endişe duyuyoruz; diyorlar.
Sistem ayrıca, perakende optik mağazalarından bilgileri dâhilinde olmayan ayrıntıları istemeye devam ediyor.

      Optikçiler öfkelerini ;?SSK bu kadar mükemmel bir denetim süreci istiyorsa bunu gözlükçülere yüklemek yerine kendi denetimini kendi memurları ile firmalar arasında çevrimiçi bir sistemle gerçekleştirmeli idi. SSK kendi yükünü bizlerin omzuna hak etmediğimiz bir şekilde yükledi ve kendi eksikliklerinin acısını bizden çıkarmaya çalışıyor? diyerek dile getiriyorlar.

       Yine aynı sorunla ile bağlantılı olarak ;eğer bir hasta gözlük alış tarihinden 1 ay sonra gözlüğünü kırık getirirse ve firma bunun kendi hatası olduğunu kabul ederek veya müşterisini memnun edebilmek amacıyla gözlüğü değiştirirse bu durumda model no değişme icap edebilir. Garanti belgesi seri no değişme icap edeceğinden sistem böyle bir değişimi kabul etmemektedir; deniliyor.

       Sistemin en büyük hatasının değişime açık olmadığını belirten gözlükçüler; ?Güncellemeyi sistem kendi kendine yapıyor, gözlükçü reçete bilgisi değiştirmek istediğinde provizyon sistemi reçeteyi otomatik olarak blokluyor böylece gözlükçünün değişiklik talebi karşılanmıyor? açıklamasında bulunuyorlar. örneğin giriş esnasında bir numara veya bilgide hata yaptığınızda ve bunu fark ettiğinizde firma bilgileri ve gözlük bilgileri ile ilgili düzeltme yapılamıyor.?GERİ? tuşunun tamamen fonksiyonunu kaybettiği provizyon sisteminde ?GöZLüK İPTAL? tuşuna basılıp ana ekrana dönüldüğünde ve düzeltme yapılıp kaydetmek istendiğinde, sistem ?sayfa görüntülenemiyor? mesajını veriyor. Bu da sisteme tekrar baştan giriş gerektiriyor. Sistemin bu vakit ve emek kaybı da gözlükçüleri epeyi yormuş gözüküyor...

       Ayrıca SSK nın TSE EN 12870 Kalite Belgesi'ni elinde bulunduran her firmanın ismini provizyona almaması, bu firmalara ait garanti belgelerinin kabul edilmemesi ve faturaların bu hatalı kabul edilmesi ?Standardı SSK mı TSE mi belirliyor? sorusunu gündeme getirdi. Gözlükçüler bununla SSK nın rekabet kurallarına aykırı icraatta bulunduğunu ifade ediyorlar.

       Müstahaklık ekranında hasta ile ilgili tüm bilgilere ulaşılmasına,?iş çıkışı +9 gün? gibi mesajların ekranda görüntülenebilmesine rağmen, eczanelerde ve muayenede istenilmemesi de düşünüldüğünde, hala vizite kâğıdının gözlükçüden istenmesi ayrı bir handikap olarak yorumlanıyor.

       ?Yurt dışı sigortalılar? ile katılım payı ödemeyen ?Gazi? hastaların sisteme kaydının yapılmamış olması da eksiği bol olan bu yeni sisteme bir ?eksi? daha ekliyor…

       Gözlükçüler ayrıca e-mail adresi gibi güvensiz bir haberleşme yolunun devlet tarafından istenilmesini de anlamsız buluyorlar.
Tüm sorunların üzerine muayene ücretinin de gözlükçülerden alınması eklenince SSK ya duyulan kızgınlığın yerini ilerleyen dönemlerde ?hak arayışı? mücadelesinin alacağı görünüyor. Bunlarla birlikte muayene ücretlerinin gözlükçüden talebini anlamsız bulduklarını ifade eden perakende mağazası sahipleri ; ?muayene hizmetini biz vermiyoruz hizmeti veren konumunda değiliz, hasta muayene oluyor biz değil, hizmeti alan konumunda da değiliz bu haksız bir icraat? diyorlar.

      Posta Kodlarında yaşanan sıkıntı, gözlük faturalama sisteminde gözlükçünün dönem sonunda alacağı rakamı dönemi sonlandırmadan görememesi, giriş yapıldığı halde hastaların adres ve telefonlarının sistem çıktısında görüntülenmeyerek tekrar reçete arkasına yazdırılması da ?SSK nın komikleri? olarak yorumlanıyor. Hiçbir icraatı beğenmeyen ve gözlükçüleri en küçük hatalarından, hatta bilgileri dışında gelişen hatalardan bile sorumlu tutan SSK'nın neden kendi sistemini hatasız yapmadığı sorgulanıyor.

       Gözlükçüler arasında en büyük sıkıntı ise SSK nın kendi kendine yaptığı kesintiler olarak yorumlandı. İade edilmeyen reçetelerin bir ?gasp? olduğunu belirten gözlükçüler, bunun için ısrarcı olacaklarını dile getiriyorlar.?SSK cephesinden bakıldığında bizler çok ve kolay kazanıyormuşuz gibi izlenim uyandırılıyor oysa bu tamamen gerçek dışı bunun için de her türlü hesapsız kesintiyi bize reva görüyorlar? diyen Gözlükçüler artık bu sıkıntıların sona erdirilmesini istiyorlar.

Optimedia Optik Haber Dergisi Haziran Sayısı